marketing digital Um resumo visual O que é ?
Definir o escopo do marketing digital usando os estrutura de planejamento.
Minha postagem recente no blog sobre tendências de marketing digital mostra as inovações mais recentes, mas aqui voltamos ao básico para definir marketing digital.
Isso é importante, pois para alguns profissionais, especialmente os profissionais de marketing ou proprietários de empresas mais tradicionais, “digital” significa de forma simplista “nosso site” ou “nossa página do Facebook”.
Esse pensamento limita o escopo e a oportunidade do que é gerenciado e significa que atividades que deveriam ser gerenciadas podem ser perdidas.
Tipos de marketing digital que vai mudar sua vida.
marketing digital Um resumo visual O que é ?
Preferimos usar a terminologia “canais de marketing digital” em vez de “tipos”, pois cada canal que pode ser usado para alcançar clientes em potencial pode ser complexo dependendo do nível de integração e das táticas que você aplica em sua estratégia e campanhas de marketing digital.
Nossa estrutura de planejamento RACE mapeia a jornada do cliente online em todos os pontos de contato em potencial, mostrando a escala e a oportunidade que o marketing digital oferece – mais do que apenas “um site” ou “uma página do Facebook”.
Os 5Ds do marketing digital , como você nunca viu
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Para entender a importância do marketing digital para o futuro do marketing em qualquer empresa, é útil pensar sobre quais interações com o público precisamos entender e gerenciar.
O marketing digital hoje envolve muitos mais tipos de interação com o público do que um site ou e-mail …
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Envolve o gerenciamento e o aproveitamento desses ‘5Ds do Digital’ que defini na introdução da última atualização do meu Marketing Digital:
Estratégia, Planejamento e Implementação livro.
Os 5Ds definem as oportunidades para os consumidores interagirem com as marcas e para as empresas alcançarem e aprenderem com seus públicos de diferentes maneiras:
Dispositivos digitais – o público experimenta as marcas enquanto interagem com sites de negócios e aplicativos móveis, normalmente por meio de uma combinação de dispositivos conectados, incluindo smartphones, tablets, computadores desktop, TVs e dispositivos de jogos.
Plataformas digitais – a maioria das interações nesses dispositivos ocorre por meio de um navegador ou aplicativos das principais plataformas ou serviços, como Facebook (e Instagram), Google (e YouTube), Twitter e LinkedIn.
Mídia digital – diferentes canais de comunicação pagos, próprios e ganhos para alcançar e envolver públicos, incluindo publicidade, e-mail e mensagens, mecanismos de pesquisa e redes sociais.
Dados digitais – as percepções que as empresas coletam sobre seus perfis de público-alvo e suas interações com as empresas, que agora precisam ser protegidas por lei na maioria dos países.
Tecnologia digital – a tecnologia de marketing ou pilha de martech que as empresas usam para criar experiências interativas de sites e aplicativos móveis para quiosques na loja e campanhas de e-mail.
Definição de marketing digital , que ninguém fala.
O uso da Internet e de outras mídias e tecnologias digitais para apoiar o ‘marketing moderno’ deu origem a uma gama espantosa de rótulos e jargões criados por acadêmicos e profissionais.
Tem sido chamado de marketing digital, marketing na Internet, e-marketing e marketing na web e esses termos alternativos têm variado ao longo do tempo … como mostra este enredo de 2014 a 2021 do Google Trends.
Você pode ver que marketing digital é o termo usado com mais frequência hoje, como podemos ver a partir dessas definições de marketing digital , então esse é o termo em que nos concentramos.
Como seria de se esperar, a demanda por habilidades de marketing digital também está em ascensão, como mostram os dados do recente relatório de tendências de contratação de marketing da Mckinley .
Devido ao recente debate sobre o uso do termo ‘marketing digital’, pensamos que seria útil definir exatamente o que digital significa por meio de uma definição.
As definições importam? Achamos que sim, pois, particularmente dentro de uma organização ou entre uma empresa e seus clientes, precisamos de clareza para apoiar os objetivos e atividades que apoiam a Transformação Digital .
Como veremos, muitas das outras definições são enganosas.
Resumindo em sua forma mais simples, o marketing digital é definido em meu livro Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice simplesmente:
“Alcançar os objetivos de marketing por meio da aplicação de tecnologias e mídias digitais.”
Amplio essa definição de marketing digital para explicar que, na prática, o marketing digital inclui o gerenciamento de diferentes formas de presença e presença online de empresas, como sites da empresa, aplicativos móveis e páginas de mídia social da empresa.
Essas técnicas são usadas para apoiar os objetivos de aquisição de novos clientes e prestação de serviços aos clientes existentes que ajudam a desenvolver o relacionamento com o cliente por meio de E-CRM e automação de marketing.
No entanto, para o sucesso do marketing digital, ainda existe a necessidade de integração dessas técnicas com as mídias tradicionais, como mídia impressa, TV e mala direta, como parte das comunicações de marketing multicanal.
Se olharmos para essas outras definições de marketing digital, como esta definição de marketing digital do SAS: O que é marketing digital e por que ele importa ? ou esta definição alternativa de marketing digital da Wikipedia , podemos ver que muitas vezes há um foco na promoção de produtos e serviços usando mídia digital, em vez de uma definição mais holística cobrindo as experiências do cliente, desenvolvimento de relacionamento e enfatizando a importância da integração multicanal.
Portanto, para nós, o escopo do termo deve incluir atividades em todo o ciclo de vida do cliente:
Mídia digital e canais de comunicação.
Conteúdo para Atrair Mais Visitas
Experiências digitais e móveis, como web design e aplicativos móveis.
Prospecção e gestão do relacionamento com o cliente através da automação de marketing.
Estratégia digital e integração de comunicações e experiências multicanais.
Tecnologias e plataformas digitais para gerenciar todas as atividades de marketing digital.
O papel das plataformas digitais no suporte ao marketing multicanal integrado é um componente importante do marketing digital, embora seja frequentemente esquecido.
De muitas maneiras, isso destaca a importância de quebrar os silos entre os departamentos de marketing ‘digital‘ e ‘tradicional’.
Canais online também podem ser gerenciados para apoiar todo o processo de compra, desde a pré-venda até a pós-venda e o desenvolvimento do relacionamento com o cliente.
Acesse nossa estratégia de marketing digital e recursos de planejamento e PDFs
Temos uma variedade de recursos em nosso Kit de Ferramentas de Planejamento e Estratégia de Marketing Digital , GRATUITOS e pagos para ajudar os gerentes a planejar, gerenciar e otimizar seu marketing digital e criar facilmente uma estratégia de marketing digital. Alguns recursos incluem:
Definição de marketing
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É importante lembrar que, apenas porque o marketing digital utiliza técnicas de comunicação diferentes do marketing tradicional, seus objetivos finais não são diferentes dos objetivos que o marketing sempre teve.
Pode ser fácil definir objetivos para marketing digital com base em ‘métricas de vaidade’, como o número de ‘curtidas’ ou seguidores, por isso é útil ter em mente esta definição de marketing avançada pelo Chartered Institute of Marketing:
“Marketing é o processo de gestão responsável por identificar, antecipar e satisfazer com rentabilidade as necessidades dos clientes”.
Essa definição enfatiza o foco do marketing no cliente e, ao mesmo tempo, implica na necessidade de se vincular a outras operações de negócios para atingir essa lucratividade.
No entanto, é uma definição fraca em relação ao marketing digital, pois não enfatiza as comunicações que são tão importantes para o marketing digital.
Em Excelência em Marketing Digital, meu co-autor, PR Smith e eu observamos que o marketing digital pode ser usado para apoiar esses objetivos da seguinte forma:
Identificação – a Internet pode ser usada para pesquisas de marketing para descobrir as necessidades e desejos dos clientes
Antecipar – a Internet fornece um canal adicional pelo qual os clientes podem acessar informações e fazer compras – avaliar essa demanda é a chave para governar a alocação de recursos.
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Satisfatória – um fator-chave de sucesso no marketing digital é alcançar a satisfação do cliente por meio do canal digital, o que levanta questões como: o site é fácil de usar, funciona de maneira adequada, qual é o padrão de atendimento ao cliente associado e como os produtos físicos são despachados ?
Otimizar o marketing digital pode ser complicado, e uma definição simples não se traduz necessariamente em algo útil para atingir os objetivos de negócios.
É aí que entra a estrutura de planejamento de marketing digital RACE , que pode ajudar a dividir o marketing digital em áreas mais fáceis de gerenciar que podem ser planejadas, gerenciadas e otimizadas.,
Nossa definição de resumo gráfico do escopo do marketing digital
Para responder à pergunta ‘ O que é marketing digital ?’, Reunimos esta nova definição visual, resumindo todas as atividades que formam o marketing digital que precisam ser gerenciadas em toda a estrutura de planejamento RACE do Smart Insights.
Explicamos as práticas recomendadas para tudo isso em nosso curso formula negocio online marketing digital.
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O Comprovado Treinamento
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O infográfico é dividido em atividades para desenvolver e gerenciar a estratégia digital na parte superior e as atividades de marketing na parte inferior.
Conclusão
Portanto, marketing digital significa utilizar tecnologia digital para atingir os objetivos de marketing.
Não há necessidade de que o marketing digital esteja sempre separado do departamento de marketing como um todo, pois os objetivos de ambos são os mesmos.
No entanto, por enquanto, continua sendo um termo útil porque o marketing digital requer um determinado conjunto de habilidades para utilizar a tecnologia digital de forma eficaz.
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